Sparen Sie sich die Gerichtskosten

Um die gemeinsame Suche nach einem dauerhaft tragfähigen Kompromiss geht es neben der Mediation auch der außergerichtlichen Schlichtung, die in vielen Fällen angeboten wird. Solche Schlichtungsstelle ist erste Anlaufadresse für unzufriedene Kunden, die mit ihrer Beschwerde bei einem Unternehmen nicht durchkamen.

Der Ombusmann fällt einen Schiedsspruch nach Aktenlage – der Verbraucher akzeptiert ihn oder

zieht danach vor Gericht.

Ausgeschlossen sind Fälle, die bereits vor Gericht verhandelt werden oder bei denen schon die Staatsan-waltschaft eingeschaltet wurde. Dasselbe gilt, wenn der Fall bereits verjährt ist oder die Gegenseite sich auf Verjährung beruft oder wenn die Klärung der Sachlage entscheidend von Zeugenaussagen abhängt.

Wir verstehen uns weder als Anwälte des Kunden noch als verlängerter Arm der Branche. „Etwa ein Drittel aller Beschwerden hat Erfolg“, und kann ohne einen langatmigen kostenintensiven Rechtsstreit beigelegt werden.

Voraussetzung ist, dass wir von beiden Parteien eine Beauftragung zur Einigung erhalten und diese zu akzeptieren ist.

Vertrauen Sie unserer Kompetenz und jahrelangen Erfahrung im Kraftfahrzeughandwerk.